Nok Air là hãng hàng không giá rẻ tại Thái Lan và khai thác đường bay trực tiếp với 23 điểm bay nội địa và 4 điểm bay quốc tế. Hiện tại Nok Air đã khai thác đường bay tại Việt Nam tại hai thành phố lớn Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh. Để thuận tiện cho quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của Nok Air, quý khách có thể đặt vé trực tiếp tại Nok Air hoặc truy cập trực tuyến các đại lý vé máy may Nok Air. Bên cạnh đó, quý khách có thể liên hệ trực tiếp và đến các trụ sở đại lý, phòng vé gặp tư vấn viên để kế hoạch của mình không bị gián đoạn.
Bên cạnh vấn đề phát sinh về thay đổi hành trình và thay đổi giờ bay, ngày bay do điều kiện khách quan tác động bên ngoài thì vấn đề hoàn vé là một trong vấn đề có thể xảy ra. Nhằm đáp ứng nhu cầu của quý khách muốn hoàn vé hay thay đổi về thông tin của vé, Nok Air sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về các quy định hoàn vé để quý khách có thể cập nhật được và chủ động hành trình của mình.
Quy định về hoàn vé của Nok Air
Quy định về hoàn vé của Nok Air dựa trên hai điều kiện và hai yếu tố khách quan:
+ Hoàn vé trong trường hợp: Theo ý muốn của quý khách
+ Hoàn vé trong trường hợp: Do hãng bay thay đổi lịch trình
Quy định về hoàn vé của Nok Air theo ý muốn của quý khách!
Vì lí do chủ quan cá nhân hoặc vì lí do khách quan của cá nhân, quý khách không thể sử dụng hành trình bay của mình, quý khách hoàn toàn có thể hoàn vé. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với phòng vé của Nok Air để thực hiện thủ tục này. Trong trường hợp này, quý khách hoàn toàn phải chịu những khoản phí đã được quy định tương ứng với hạng vé mà quý khách đã đặt. Phí hoàn vé được tính đúng với thời gian hoàn vé.
Quy định về hoàn vé của Nok Air trong trường hợp hãng hủy hoặc thay đổi chuyến bay!
Trong trường hợp vì lý do đặc biệt, lí do an toàn hoặc lý do thương mại, Nok Air có thể hủy chuyến bay, thay đổi lịch trình, trễ chuyến hoặc chuyển hướng bay gây ảnh hưởng đến hành trình bay của quý khách, Nok Air sẽ có hình thức đền bù thỏa đáng cho quý khách theo quy định. Việc hoàn vé của Nok Air tùy vào trường hợp và tùy vào mức độ, hãng sẽ có cách giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
Một số cách giải quyết mà Nok Air thực hiện trong trường hợp này như sau:
– Hoàn lại hoàn toàn tiền vé cho quý khách
– Giữ nguyên giá trị vé vào một tài khoản riêng và quý khách có thể sử dụng lại khi đặt vé vào thời điểm khác. Điều kiện để quý khách thực hiện cách thức này là quý khách phải sử dụng tài khoản đó trong vòng 3 tháng tính từ thời gian đó.
– Nok Air có thể chuyển hành trình bay tương tự của quý khách vào thời gian gần nhất hợp với hành trình bay của quý khách đã đặt.
Quy định về hoàn vé của Nok Air
Quy định về phí hoàn vé của Nok Air!
-Trong trường hợp quý khách hoàn vé do điều kiện chủ quan của cá nhân, phí hoàn vé của quý khách phụ thuộc trực tiếp vào hành trình bay của quý khách, thời gian hoàn vé và hạng vé.
– Trong trường hợp quý khách hoàn vé do Nok Air: Nok Air sẽ dựa vào các điều kiện và các trường hợp trực tiếp của mình để thực hiện việc hoàn vé theo như quy định phía trên. Ngoài ra Nok Air sẽ không chịu bất cứ chi phí phát sinh nào ngoài quy định đền bù mà hãng đã đưa ra.
Với những quy định về hoàn vé của Nok Air khá rõ ràng và chi tiết, quý khách có thể tìm hiểu thêm. Ngoài ra quý khách có thể sử dụng dịch vụ khác như đặt vé máy bay đi Thái Lan, Trung Quốc hay Australia mà Nok Air đang khai thác.
